- 購入場所について
- 爽屋の商品は全て通販限定になります。
弊社商品の模倣品、類似品、不正転売品を購入されたことによりお客様に損害が生じた場合であっても、弊社は一切の責任を負いかねます。
お客様におかれましては、商品ご購入の際には、十分にご注意いただきますようお願い申し上げます。
- 商品の返品について
- お客様ご都合による返品をご希望の場合は 商品到着後8日以内のご連絡・商品未開封の状態に限り、承ることが可能でございます。尚、返品の際の送料はお客様のご負担となりますのでお願い申し上げます。 (連絡がない返品はお受けいたしかねますのでご注意ください。)
但し、「お客様のお手元で破損、汚損されたもの」や「一度ご使用になったもの」については対応いたしかねますのでご了承ください。(未開封、未使用に限ります。)
- 定期コースと通常購入の違いは？
- 定期コースは、お客様のペースに合わせて定期的に商品をお届けするコースで、料金が通常よりお得です。1ヶ月に1度などお客様のご都合に合わせてサイクルお選び頂けますので気軽にご相談くださいませ。その都度必要な分だけお求めの方は通常購入でご購入ください。
- 商品が手元に残っているのですが1ヵ月だけ休むなどできますか？
- 発送予定日の変更が可能です。遅らせることも早めることもできますので、ご希望の発送日をお知らせください。変更は次回予定日の10日前までに、お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡ください。
- ご注文確認メールが届きません。
- いずれかに該当しておりませんでしょうか？
1.メールアドレスが間違っている。
2.迷惑メールと間違えられて、迷惑メールのボックスに入っている。
ご注文確認メールを送る際、迷惑メールと判断されて確認メールを送ることができない場合がございます。 「受信/拒否設定」の「宛先指定受信」で（info@so-ya.com）のご登録をお願いします。
以上2つを確認いただいてもメールが届いていない場合は、お手数ですが下記お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。
- 注文のキャンセルはできますか？
- 商品の出荷手配前であれば対応できます。まずは発送状況を確認させていただきますので、お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。
- 領収書の発行はできますか？
- 原則、領収書の発行は承っておりません。
- 発送業者は選べるのですか？
- 原則当社の指定した宅配会社で商品をお届けします。